Beskrivelse
I forhold til fjerdeudgaven af bogen er alle kapitler naturligvis blevet ført ajour, og der er kommet ny redaktør til flere kapitler.
Antal sider: 336Forfatter: Sven Edsen m.fl.
ISBN: 978-87-94031-00-4
Udgave: 7. udgave, 1. oplag
Udgivelses år: 2020
I bogen behandles følgende emner:
Digital kommunikation
- Digital kommunikation
- Obligatorisk digital selvbetjening
- Offentlige hjemmesider
- Digital post
- Sociale medier
- Videomediet
- Chatbot
Databehandling
- Operationalisering
- Metodetriangulering
- Gyldige og pålidelige data
- Pilottest af dataindsamlingen
- Behandling og formidling af kvantitative data
- Behandling og formidling af kvalitative data
- Hvordan data indgår i fagprøveprojektet
Digital forvaltning
- Danmark – det digitaliserede samfund
- Det offentlige og digitaliseringsstrategier
- Digitale løsninger i skyen
- Sociale medier og digital administration
- Digital borgerbetjening og sagsbehandling
- Nye roller for personalet i det offentlige
Administrativ rekurs og domstolskontrol
- Hvorfor eksisterer administrativ rekurs?
- Hvem kan benytte rekurs?
- Regler om rekurs
- Hvad kan der klages over?
- Begrænsninger i rekursen
- Vejledning om mulighed for rekurs
- Har rekurs opsættende virkning?
- Sagsbehandlingen hos rekursmyndigheden
- Rekursmyndighedens reaktionsmuligheder
- Domstolskontrol
- Hvad indebærer domstolskontrollen?
- Hvem kan indbringe en forvaltningsakt for domstolene?
- Hvad prøver domstolene?
- Prøvelsesformerne
- Prøvelsesbegrænsninger
Tilsyn og Folketingets Ombudsmand
- Sektortilsynet
- Det kommunale tilsyn
- Folketingets Ombudsmand
Økonomi
- Politiske strategier og den offentlige sektor
- Politiske strategier på nationalt og statligt niveau
- Politiske strategier på kommunalt og regionalt niveau
- Samfundsøkonomien og den offentlige sektor
- Offentlige finanser og statslig økonomistyring
Virksomhedskultur
- Kulturen i en virksomhed
- Hvad er virksomhedskultur?
- Kulturanalyse ud fra Scheins begrebsapparat
- Subkulturer
- Ændring af virksomhedskulturen
- Styrker ved mangfoldighed
- Image
Kompetenceudvikling
- Hvorfor kompetenceudvikling?
- Læring, kvalifikationer og kompetencer
- Vigtige kompetencer for kontorelever
- NUZO-modellen
- Ledelse og strategisk kompetenceudvikling
Organisationsudvikling og forandringsprocesser
- Udvikling i organisationer gennem projekter
- Forandringsprocesser
- Læring og kompetenceudvikling
- Motivation og engagement