Beskrivelse
Antal sider: 352Forfatter: Hanne Fihl Baier m.fl.
ISBN: 978-87-92093-91-2
Udgave: 9. udgave, 1. oplag
Udgivelses år: 2019 Emnerne i bogen er udvalgt på baggrund af de beslutninger, som handelsskolerne – via et landsdækkende netværkssamarbejde – har truffet om uddannelsens faglige indhold.Til bogen er der udarbejdet en opgavesamling, som indeholder forslag til opgaver og øvelser. Hensigten er at få teori og praksis kædet sammen til en større helhed. På www.forlaget94.dk kan undervisere som supplement til bogen hente opgaverne samt forslag til større projekter og artikler. I forhold til 8. udgave af bogen er alle kapitler naturligvis blevet ført ajour. Tekst og layout har gennemgået en grundig sproglig bearbejdning og nye kapitler er kommet til fx ”Databeskyttelse og GDPR”. I bogen behandles bl.a. følgende emner:
Kommunikation i det offentlige
- Offentlige virksomheders kommunikation
- Hvad er offentlig kommunikation?
- Professionel kommunikation
- Udfordringer ved offentlig kommunikation
- Faktorer der påvirker sproget i det offentlige
Kommunikationsteorier og målgrupper
- Hvad er et kommunikationsproblem?
- Planlæg din kommunikation
- Målgruppeanalyse
- Planlæg teksten
- Strukturer teksten
- Brug andre til at få dit budskab ud
Lovproces og praksis
- Lovgivningsprocessen
- Folketingets stående udvalg
- Bekendtgørelser og andre retskilder
- EU og lovgivningsprocessen i Danmark
- Den parlamentariske styringskæde
Forvaltningslov
- Forvaltningslovens område
- Inhabilitet
- Vejledning og repræsentation
- Partens aktindsigt, herunder offentlighedsprincippet
- Partshøring
- Begrundelse
- Klagevejledning
- Tavshedspligt
- Videregivelse af oplysninger til anden forvaltningsmyndighed
- Ansøgningssager
- Statistik og pligter
Databeskyttelse og GDPR
- Databeskyttelsesforordningen og den danske databeskyttelseslov
- Databeskyttelsesforordningens opbygning
- Nye begreber i databeskyttelsesforordningen
- GDPR gælder kun fysiske personer
- Behandling af personoplysninger kræver hjemmel
- Databehandleren
- Den registreredes rettigheder
- Databeskyttelsesrådgiver (DPO)
- Datatilsynets kompetence
Forvaltningens opbygning og opgavevaretagelse
- Den offentlige forvaltning – en afgrænsning
- Statens opbygning
- Regionernes opbygning
- Kommunernes opbygning
- Administrative reformer og sammenhænge
Forståelse af samfundet og offentlige organisationer
- Offentlige opgaver
- Hvordan løses de offentlige opgaver?
- Politikernes værktøjskasse
- Det sammenhængende sundhedsvæsen
Arbejdsmarkedsforhold
- Hovedaftalen og den danske model
- Det fagretlige system
- Tillidsrepræsentanten og den faglige klub
- Samarbejdsudvalget
- Personalepolitik
- Overenskomstsystemet på det offentlige arbejdsmarked
- Lokalløn
- Styring og afbureaukratisering
Psykologi og samarbejde
- Psykologi
- Samarbejde i team
- Belbins teamroller
- Personlighed og mennesketype (JTI)
Planlægning
- Planlægningsværktøjer
- Gantt-kort
- Mindmap
- PDCA-modellen
- FAKIR-modellen
- Socioteknisk model
- Gode råd